“РОЛЬ НЕФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА НА ЭТАПЕ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ”. Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), no. 4 (76), Mar. 2022, pp. 161-5, https://vestnik.rsue.ru/index.php/vestnik/article/view/582.