ВОПРОСЫ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Аннотация

В статье подчеркивается значение оценок удовлетворенности населения оказываемыми медицинскими услугами ввиду их первостепенного значения для обеспечения качества и продолжительности жизни, а также того, что их регулярное определение позволяет исправлять несовершенства в организации работы медицинских учреждений. Сделаны выводы о том, что на основании определение общего контекста отношения потребителей к качеству оказываемых медицинских услуг возможно вырабатывать меры по совершенствованию работы медицинских организаций, связанные с организацией работы самого учреждения, мотивацией сотрудников для снижения фактора негативного клиентского опыта в будущем.