АНАЛИЗ ПОТЕРЬ В ПРОЦЕССЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

Аннотация

В статье рассмотрен анализ состояния технического обслуживания и ремонта транспортных средств, находящихся на гарантийном и послегарантийном обслуживании; показаны количественные изменения обслуживания, демонстрирующие, что большинство российских автовладельцев обращаются к официальным дилерам, однако у автомобилей с окончанием гарантийного срока этот показатель меняется. Анализ за последние два года выявил снижение технического обслуживания транспортных средств и сокращение гарантийного технического обслуживания. На снижение объема работ повлияли такие факторы, как уход с рынка зарубежных производителей транспортных средств, сложность экономической ситуации и др. Проведенный анализ причинно-следственных связей выявил причины возникновения потерь при техническом обслуживании транспортных средств. Результаты исследований позволили сделать вывод о том, что на потери и качественное выполнение процессов ремонтных услуг оказывают значительное влияние логистика поставок и людские ресурсы.